아이가 눈앞에 있으면 서류는 눈에 잘 안 들어옵니다. 그런데 몇 달 뒤 문제가 생겼을 때 기댈 수 있는 건 그날 받아 온 종이 한 장뿐입니다. 동물판매업으로 등록한 업체는 계약서를 작성해 드리게 되어 있고, 계약서 자체를 주지 않는 곳이라면 그것만으로도 걸러야 할 신호입니다. 무엇이 적혀 있어야 하는지 조항별로 짚어 보겠습니다.
계약서가 실제로 쓰이는 순간
평소에는 서랍 속에 있습니다. 꺼내게 되는 때는 대개 셋입니다. 데려온 뒤 며칠 만에 아이가 아플 때, 광고와 다른 조건을 나중에 알게 됐을 때, 예약만 하고 사정이 생겨 취소할 때. 이 세 장면에서 말로 들은 약속은 증명이 안 되고, 종이에 적힌 문장만 남습니다.
반드시 들어 있어야 할 7가지
| 조항 | 무엇을 확인하나 | 비어 있으면 |
|---|---|---|
| 1. 판매자 정보 | 상호·주소·동물판매업 등록번호 | 등록 없는 곳일 수 있음 |
| 2. 개체 정보 | 견종·성별·생년월일·모색·식별 방법 | 다른 아이와 뒤바뀌어도 확인 불가 |
| 3. 건강 상태 | 어떤 검사를 언제 했는지, 접종은 몇 차인지 | 언제 기준인지 알 수 없음 |
| 4. 보장 기간 | 며칠간, 어떤 질병까지 | 가장 다툼이 많은 지점 |
| 5. 환불·교환 기준 | 사유·기한·필요 서류(진단서) | 기준 없이 업체 재량이 됨 |
| 6. 결제 내역 | 분양가·용품·접종비를 항목별로 | 총액만 있으면 비교가 안 됨 |
| 7. 책임비 처리 | 차감인지 위약금인지, 반환 조건 | 취소 시 돌려받기 어려움 |
건강보장 조항, 여기를 보세요
“건강 이상 시 책임집니다” 같은 문장은 아무것도 정하지 않은 것과 같습니다. 기간이 며칠인지, 어떤 질병이 대상인지, 무엇을 제출해야 하는지가 함께 있어야 조항이 됩니다. 특히 전염성 질환은 잠복기가 있어 데려온 뒤에 증상이 나타나므로, 보장 기간이 그 기간을 감안한 길이인지 보시면 됩니다. 진단서 제출이 조건이라면 어느 병원 것이든 되는지도 미리 물어보세요.
‘책임비’라는 말의 정체
대부분 예약금입니다. 방문해서 보고 마음을 정하는 동안 다른 손님께 넘어가지 않도록 잡아 두는 돈이죠. 문제는 이 돈의 성격이 계약서에 안 적혀 있을 때입니다. 분양이 성사되면 분양가에서 차감되는지, 손님 사정으로 취소하면 반환되는지 두 문장만 있으면 분쟁이 생기지 않습니다.
서명 전 30초면 됩니다
- 빈칸이 남아 있지 않은지 훑어봅니다. 나중에 채워지는 칸이 가장 위험합니다.
- 구두로 들은 약속(예: 첫 미용 서비스)은 여백에 적고 양쪽이 서명합니다.
- 서명한 계약서를 휴대폰으로 찍어 둡니다. 종이는 잃어버려도 사진은 남습니다.
- 사본을 꼭 받아 옵니다. 원본만 업체가 갖는 계약서는 계약서가 아닙니다.
저희는 이렇게 드립니다
계약서에 등록번호와 보장 기간을 적고 개체관리 기록(개체관리카드)과 검사 기록을 함께 드리며, 결제 항목도 분양가와 용품을 나눠서 적습니다. 궁금한 문장은 서명 전에 상담실에서 다 풀어 드리니, 읽다가 걸리는 대목이 있으면 그 자리에서 물어보세요.
계약서를 앞에 두고 많이 묻는 것
계약서 없이 현금만 받는 곳은 어떤가요?
개인 간 거래처럼 보여도 반복적으로 판매하면 등록 대상입니다. 서류가 없으면 나중에 문제가 생겼을 때 증명할 방법이 사라집니다.
구두로 약속받은 내용이 계약서에 없어요.
지금이라도 문자나 메시지로 남겨 두시면 도움이 됩니다. 가장 확실한 건 계약서 여백에 적고 양쪽이 서명하는 것입니다.
계약서를 잃어버렸는데 어떻게 하죠?
업체에 사본을 요청하시면 됩니다. 보관 의무가 있어 대개 남아 있습니다. 받으시면 바로 사진으로 남겨 두세요.
서류까지 확인하고 만나는 아가들
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좋은 업체일수록 계약서를 먼저 보여 드립니다. 종이를 꺼리는 곳이라면, 그 이유가 무엇일지 한 번 더 생각해 보세요.